Políticas de envío fuera de México

Todos los pedidos son enviados dentro de los primeros 7-10 días hábiles posteriores a la recepción de la órden de compra. En caso de presentarse algún retraso con su pedido, por causas de fuerza mayor, usted será notificado vía email. Una vez que su compra ha sido procesada, se le notificará por email el número y la fecha del envío. NOTA: Por el momento no podemos enviar pedidos a Apartados Postales (P.O. Box). Ofrecemos los siguientes servicios de envío por mensajería:

UPS - Standard $6.00 USD   UPS - Aéreo en dos días $12.00 USD   UPS - Siguiente día $18.00 USD

Para todos los pedidos internacionales, fuera de los Estados Unidos, enviaremos los costos de envío por email para su autorización antes de procesar la orden de compra. El pago de las cuotas de importación y aduanas correspondientes serán responsabilidad del comprador. Para más información sobre pedidos dentro de la República Mexicana.

Política de regreso de mercancía

Para ORO DE MONTE ALBAN es importante su completa satisfacción; por lo tanto, le pedimos revise toda la mercancía inmediatamente y se comunique con nosotros si por alguna razón no está satisfecho con su compra. Debido a la naturaleza de estas joyas, requerimos de la nota de venta y la autorización de nuestro Departamento de Atención al Cliente para hacer un cambio o reembolso. Usted debe obtener la autorización dentro de los 10 primeros días hábiles de que haya recibido la mercancía. Si necesita una autorización de reembolso llame, al 1.888.29.3318 (dentro de Estados Unidos) de lunes a viernes o haga su solicitud a customer@orodemontealban.com. Nota importante: Los costos de envío y manejo del paquete no son reembolsables.

Pagos con tarjeta de crédito

En ORO DE MONTE ALBAN aceptamos pagos con las tarjetas American Express, Visa y Mastercard. Para mayor protección de nuestros clientes, solamente hacemos el envío de la mercancía a la dirección que está establecida en su tarjeta de crédito (donde llegan sus estados de cuenta).

Impuestos

Cobramos el 7.875% de impuesto cuando la compra es enviada al estado de Texas, E.U.A.

Seguridad y privacidad

Cuando usted compra en nuestra tienda en línea queremos que esté seguro que toda su información personal y de tarjeta de crédito estará protegida por nuestro servidor, ya que contamos con un sistema de codificación. Toda la información que le solicitamos es utilizada para procesar su compra y para ofrecerle un mejor servicio y sólo puede ser accesada por ORO DE MONTE ALBAN. Nuestra empresa no comparte información de sus clientes con otras empresas u organizaciones.

Nuestro servicio al cliente

En ORO DE MONTE ALBAN tenemos como objetivo su completa satisfacción. Usted puede contactarnos en cualquier momento para obtener mayor información sobre nuestros servicios y productos, así como para hacernos llegar sus comentarios a los teléfonos 1.888.29.3318 (dentro de Estados Unidos) o cualquiera de nuestras tiendas en el estado de Oaxaca, México. Así mismo, puede escribirnos a info@orodemontealban.com.

Certificado de autenticidad y garantía

ORO DE MONTE ALBAN garantiza que cada una de las joyas cumple con la NOM-033-SCFI-1994 expedida por SECOFI para las joyas en oro de 14 kilates. Además cumple con los estrictos requisitos internacionales fijados por AMAGOLD y para ello, cada una de las piezas que producimos está quintada con nuestro número de identificación 043 (registrado ante SECOFI). Cabe destacar que todas las reproducciones han sido debidamente autorizadas por el Instituto Nacional de Antropología e Historia (INAH).

Catálogo

Si desea conocer la línea completa de joyería de ORO DE MONTE ALBAN, solicite nuestro catálogo impreso a info@orodemontealban.com. Nosotros se lo enviaremos a su casa u oficina.